Boas práticas no atendimento via aplicativos de conversa
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O pré-atendimento virou necessidade para as imobiliárias, principalmente do início da pandemia para cá. Diante do grande volume de leads que chegam pelos canais virtuais em busca de atendimento, é preciso criar uma estrutura para organizar esses contatos e direcionar aqueles com maior potencial de fechar negócios às equipes de vendas.
Para aprofundar essa discussão, o podcast do Imobi Aluguel conversa com Igor Freire, diretor de receitas da Resale, ex-diretor comercial da imobiliária Lello e especialista em pré-atendimento. Ele fala sobre boas práticas no atendimento via aplicativos de conversa como o WhatsApp, diz que as equipes de SDR não precisam de softwares caros e comenta a melhor maneira de mensurar a eficácia dos canais de atração de clientes.
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