Episódio final reúne análises de cases, tendências e temas recorrentes que marcaram a transformação do setor ao longo do ano.

O podcast Modo Avião, um conteúdo original do Imobi Report, encerrou a temporada de 2025 com um episódio especial de retrospectiva apresentado pelos hosts Rodrigo Werneck, Renata Maciel e Michel Prado. O programa revisitou os principais aprendizados do ano a partir de entrevistas, dados de audiência e análise de conteúdos, destacando como tecnologia, cultura organizacional, processos e desenvolvimento de pessoas influenciaram a evolução do mercado imobiliário brasileiro ao longo de 2025.

Tecnologia e inteligência artificial ganham papel estrutural nas operações

Ao longo de 2025, a tecnologia deixou de ser tratada como suporte e passou a ocupar posição central na gestão imobiliária. Segundo Michel Prado, a Inteligência Artificial esteve presente direta ou indiretamente em grande parte dos episódios da temporada, refletindo sua incorporação à rotina das empresas do setor.

Entre os exemplos citados está o da Clarim Imóveis, de Campo Largo (PR), que desenvolveu uma inteligência artificial própria para qualificação e distribuição de leads aos corretores. “A automação devolveu o tempo para o corretor, que é o maior ativo da corretagem”, afirmou Renata Maciel durante o episódio.

Outro caso mencionado foi o da Inov9, no Ceará, que automatizou processos administrativos da locação por meio da assistente virtual Lia, abrangendo atividades como boletos, inadimplência e integração com garantidoras. De acordo com Rodrigo Werneck, a automação reduziu erros operacionais e permitiu que as equipes se concentrassem em atividades de relacionamento.

O uso de sistemas de gestão também foi recorrente. O conceito de TRM (Transaction Relationship Management), apresentado pelo Roberto Nascimento, da PipeImob, foi citado como um avanço na análise da jornada de vendas ao permitir a identificação de pontos de paralisação dos negócios. Já o case da ADDE Negócios Imobiliários, de Sorriso (MT), destacou o uso do CRM como ferramenta para gerar previsibilidade e apoiar decisões de gestão. “Quando o CRM é realmente usado pelo time de vendas, os resultados aparecem”, disse Rodrigo Werneck.

Cultura organizacional, pessoas e processos como base do crescimento

O segundo bloco da retrospectiva abordou cultura, liderança e desenvolvimento de equipes. Para os apresentadores, 2025 reforçou a percepção de que tecnologia só gera resultados quando associada a pessoas preparadas e processos estruturados.

Entre os exemplos citados está o da MBigucci, que implantou o sistema interno “L Hunter”, voltado à autonomia e à busca por soluções dentro das equipes. O modelo pressupõe um ambiente em que os colaboradores só podem apresentar problemas se acompanhados de uma proposta de solução.  “Problemas sempre vão existir. A diferença está em como a empresa lida com eles”, destacou Michel Prado ao comentar o episódio com Roberta Bigucci.

A Cordier, uma assessoria de investimentos do mercado financeiro, também foi mencionada como referência em cultura de vendas, com a metodologia 8/3/1 baseada em frequência de contato com clientes. Segundo Werneck, esse modelo só se sustenta quando há alinhamento cultural e treinamento contínuo.

Outro exemplo foi Felicità, de Balneário Camboriú (SC), que reforçou a cultura como prática diária na atração e retenção de talentos, e a Lago Imóveis, de Ribeirão Preto (SP), que trabalhou a integração entre diferentes gerações dentro da empresa. Já a Lopes Espírito Santo, de Vitória-ES, foi citada como exemplo de adaptação cultural a partir da análise de dados, ao integrar operações de lançamentos e mercado secundário.

“A tecnologia potencializa, mas quem transforma de fato são as pessoas”, afirmou Renata Maciel durante a retrospectiva.

Processos e experiência do cliente ganham status estratégico no crescimento das empresas

No Bloco 3 da retrospectiva do Modo Avião, os hosts analisaram como a maturidade operacional se tornou um fator decisivo para a escala e a competitividade no mercado imobiliário em 2025. A discussão mostrou que crescer deixou de ser apenas uma questão de estrutura robusta ou expansão geográfica e passou a depender, cada vez mais, de processos bem definidos e orientados à experiência do cliente.

Um dos exemplos citados foi o da MySide, plataforma focada no mercado primário, que conseguiu reduzir o tempo de ramp-up (período de integração e adaptação) de novos corretores para cerca de 90 dias. O case ilustra como a organização dos fluxos comerciais e de treinamento pode acelerar resultados e elevar a produtividade individual. “É possível fazer a imobiliária deixar de ser um player estritamente regional e alcançar um patamar de vendas por corretor cada vez mais alto”, destaca Werneck.

A experiência do cliente também apareceu como eixo central dessa transformação. No segmento de incorporação, a Plaenge foi citada como referência ao apostar na diferenciação do atendimento em um ano marcado por crédito mais restrito. Segundo os hosts, cada detalhe passou a contar na jornada do consumidor. “Todo cuidado, todo detalhe importa”, afirma Michel Prado, ao mencionar elementos sensoriais como aroma e trilha sonora nos estandes de vendas como parte da construção de valor da marca.

Na locação, o destaque foi a Roque Imóveis, de Limeira (SP), que transformou a manutenção – tradicionalmente vista como um gargalo – em uma frente estratégica de negócios. Ao estruturar a Roque Serviços, a empresa passou a gerar valor para inquilinos e proprietários e, ao mesmo tempo, criar uma nova fonte de receita. Para os apresentadores, o case revela “uma visão madura e estratégica de empresa, capaz de transformar problemas em valor e rentabilidade”.

O bloco também abordou iniciativas de relacionamento no mercado econômico, como o Minha Casa, Minha Vida Clube, da MBigucci. A estratégia reforçou que programas de fidelização e pós-venda não são exclusivos do alto padrão e podem ser decisivos em segmentos de grande volume e recorrência.

Audiência, conteúdos mais vistos e palavras-chave do ano

O episódio final também apresentou os dados de audiência da temporada (YouTube + Spotify). O episódio mais assistido em 2025 foi o de número 155, com Gustavo Junqueira, que abordou a estratégia de quintuplicar a carteira de locação. Em seguida, destacaram-se os episódios com Gislaine Dornelles, da Auxiliadora Predial, sobre a estratégia de 100 dias (159), e com Ademir Gusmão, da Lopes Urban, que discutiu margem, eficiência e profissionalização da corretagem (146).

Nas redes sociais, cortes sobre uso de inteligência artificial no dia a dia do corretor, organização de rotinas e atendimento consultivo foram os que geraram maior engajamento.

A produção do Modo Avião também analisou as transcrições dos episódios para identificar as palavras mais recorrentes da temporada. As cinco mais citadas foram: corretor, mercado, empresa, clientes e pessoas. Para Rodrigo Werneck, esse levantamento sintetiza o ano. “Engana-se quem acredita que o nosso mercado é sobre imóveis. Ele é sobre pessoas”, afirmou.

Renata Maciel complementou que, mesmo em um ano marcado por debates sobre inteligência artificial, o destaque do termo “pessoas” evidencia o foco do setor. “Estamos falando de tecnologia que serve para potencializar pessoas”, disse.

Novos conteúdos e continuidade em 2026

O encerramento da temporada também marcou o anúncio de um novo projeto editorial: o primeiro podcast documental do Imobi Report, que contará a história da Encol, uma das incorporadoras mais emblemáticas do país. A série tem estreia prevista para a primeira semana de 2026.  Modo Avião retorna com a próxima temporada em fevereiro de 2026, com novas experiências e práticas do mercado imobiliário.