O valor da marca da imobiliária na locação de imóveis

Em um cenário de mercado cada vez mais competitivo, a marca atua como meio de diferenciação para imobiliárias de locação. Mais do que atrair, a reputação da imobiliária também demonstra papel importante na retenção de proprietários e inquilinos. O Imobi Report ouviu líderes de imobiliárias que se destacam no uso estratégico de suas marcas. Confira:

Para o CEO da imobiliária curitibana Gonzaga, Guilherme Gonzaga, uma marca forte na locação é definida pela resolução contínua das dores do cliente ao longo de todo o contrato. Com 72 anos, a empresa passou por uma reestruturação, que envolveu a alteração do nome para retirar o termo imobiliária e a adoção da tagline “muito mais que imobiliária”. Assim, a empresa se posiciona como uma plataforma de multiserviços. A estratégia de rebranding contou com a modernização do mascote tradicional e o investimento em campanhas de televisão, em emissora local. Essa renovação buscou reforçar a relevância da empresa no atendimento às dores do cliente, no crescimento da carteira de locação e no aumento da rentabilidade dos contratos administrados. “Além de atrair, é preciso reter. Marca forte é aquela que se manifesta diariamente nas soluções entregues ao cliente”, Guilherme declara.

Já para o diretor de locação da Pantera Imóveis de Santo André (SP), Fabio Pereira, a marca forte é definida pela capacidade de equilibrar os interesses do locador e do locatário, com agilidade e redução de atritos operacionais. O executivo avalia que a reputação, antes sustentada por garantias e tradição diante do proprietário, agora demanda a combinação desses aspectos com a eficiência tecnológica. A consolidação da marca da Pantera, hoje, apoia-se no fortalecimento da presença regional e na criação de vínculos comunitários. A imobiliária investe na aplicação contínua da identidade visual e do mascote “Terinha” em pontos estratégicos, patrocínios locais e eventos infantis, além da entrega das chaves. “A dinâmica mudou com o avanço da tecnologia, a agilidade na prestação do serviço se tornou um fator decisivo”, Fabio alerta.

A marca para o locador e para o locatário

Para o proprietário, a Gonzaga se ancora na entrega de garantias financeiras, na segurança e na prestação de consultoria. Guilherme explica que a empresa desenvolveu um fundo imobiliário, permitindo a antecipação de até 15 aluguéis de um contrato de 30 meses, logo no primeiro dia. Além disso, há um esforço em demonstrar o custo-benefício de contratar uma gestão profissional em vez de administrar o imóvel sozinho. “O objetivo principal do locador é garantir que o seu imóvel seja bem administrado e gere retorno financeiro contínuo”, Guilherme afirma.

No relacionamento com locatários, a Gonzaga estrutura a comunicação apresentando-se como garantidora das locações e provedora de serviços agregados, como gestão de mudança, energia e internet. A imobiliária criou uma equipe interna dedicada exclusivamente ao atendimento das demandas do inquilino para assegurar agilidade no suporte pós-assinatura. Guilherme argumenta que, com a oferta dessas facilidades, o locatário sente confiança em instalar sua família ou seu negócio sob a administração da empresa.

Já no caso da Pantera, a mensagem ao proprietário foca na velocidade de ocupação do imóvel. Fabio destaca que, para isso, é feita a divulgação de contratos fechados em 24 horas. A estratégia busca responder à pressão do mercado por agilidade, alinhando a tradição da empresa à capacidade operacional de rivalizar com plataformas digitais.

Para atrair e reter locatários, por outro lado, a estratégia da Pantera fundamenta-se na oferta de um amplo portfólio de imóveis e na simplificação da análise cadastral. Conforme frisa Fabio, a empresa eliminou etapas burocráticas presenciais, integrando o atendimento a canais de mensagem instantânea para acelerar o fechamento do contrato.

O CEO da Gonzaga de Curitiba (PR), Guilherme Gonzaga:

O diretor de locação da Pantera Imóveis de Santo André (SP), Fabio Pereira:

Fabio Pereira é um dos palestrantes do CUPOLA Aluguel Day. O diretor de locação vai apresentar “Como a Pantera Imóveis transforma oportunidades ocultas na operação em novas captações”. O encontro acontece no dia 30 de setembro, em Curitiba (PR). Participe com o desconto especial do Imobi Report.