A pioneira no uso de IA na locação de imóveis, com Mariana Giorgi

Como a tecnologia pode transformar a gestão de locação dentro de uma imobiliária? Neste episódio do Modo Avião, estreia o novo quadro Por Dentro da Imobiliária.

A VP de Operações da CUPOLA, Renata Maciel visita a Compacto Imóveis, fundada por Mariana Giorgi, para mostrar como a imobiliária de São José do Rio Preto estruturou sua operação para crescer com eficiência.

Hoje, a empresa administra mais de 3 mil imóveis e tem como meta alcançar 5 mil unidades sob gestão para o próximo ano. O crescimento está apoiado em uma estratégia que combina tecnologia, processos bem definidos e foco na experiência do cliente, tanto para proprietários como para inquilinos.

Durante a visita à operação, o episódio apresenta práticas adotadas no dia a dia da empresa, como:

• Uso de inteligência artificial no atendimento imobiliário com a Laís, que realiza pré-atendimento e qualificação de leads 24 horas por dia.
• Integração entre atendimento online e presencial, permitindo que o cliente escolha como quer ser atendido.
• Processos administrativos organizados para reduzir vacância e acelerar novas locações.
• Mediação de conflitos por meio do CEJUSC, alternativa que evita judicialização e amplia as chances de acordo entre as partes.
• Iniciativas operacionais como ficha cadastral digital, entrega de chaves com orientação virtual e integração entre departamentos.

O episódio também mostra como a cultura organizacional e a gestão de pessoas sustentam a operação, com uma equipe treinada continuamente e foco na experiência do cliente em todas as etapas da jornada.