Como a Lello usa INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL e PROCESSOS para escalar, com Raphael Sylvester 

Como unir uma tradição de 70 anos no mercado imobiliário com inovação disruptiva e inteligência artificial? Neste episódio do Modo Avião, Renata Maciel conversa com Raphael Sylvester, diretor executivo da Lello Imóveis, sobre tecnologia, processos e o inusitado conceito de “Digital com Ternura”.

A Lello hoje opera com 80% de suas interações no ambiente digital. O grupo, que conta com uma estrutura de mais de 1.200 colaboradores, alcançou um patamar de eficiência operacional 40% maior em relação aos anos anteriores. E o grande segredo por trás desse sucesso não é apenas colocar tecnologia; é revisar processos e focar na adaptação cultural das pessoas, provando que até colaboradores com mais de 30 anos de empresa podem e devem inovar diariamente.

Raphael compartilha detalhes de como a Lello desenvolveu mais de 200 automações internas, implementou soluções de Inteligência Artificial para analisar o sentimento dos clientes e como o “home staging digital” transformou a experiência de compra. Tudo isso em meio a uma nova realidade, na qual a tecnologia não é mais restrita ao setor de TI.

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A IA será tema central da nova Imersão CUPOLA Aluguel, uma experiência de gestão híbrida voltada a sócios, diretores e líderes de locação, estruturada em uma jornada de 5 etapas para transformar sua operação de ponta a ponta.

A jornada preparatória online acontece de 27 de outubro a 12 de novembro, culminando em dois dias de imersão presencial nos dias 16 e 17 de novembro, em Curitiba.

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🔗 Links Úteis citados no episódio

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Modo Avião é um conteúdo original do Imobi Report, com realização da CUPOLA.

Apresentação: Rodrigo Werneck, Renata Maciel e Michel Prado.

Ficha Técnica
Roteiro: Angela Matos
Produção: Isabelle Saldanha e Angela Matos
Coordenação de Produção: Fabiana Fortes
Direção de conteúdo: Michel Prado
Direção de produção: Greice Nardelli
Edição e pós-produção: Dicemasters