“Gestor não deve ter planilha”, defende consultor imobiliário

As imobiliárias brasileiras, de forma geral, ainda precisam avançar nos seus métodos de gestão. Boa parte das empresas, senão a maioria, mantém operações sem processos definidos, cultura organizacional pouco clara e dependência excessiva de decisões emergenciais. Sidenir Barroso, CEO da Lead Imobi Consultoria, que presta consultoria para imobiliárias de todo o país, ressalta que é necessário deixar de atuar “apagando incêndios”. “O crescimento sustentável só é possível quando o gestor deixa de atuar no modo reativo e passa a comandar a empresa com processos bem desenhados, responsabilidades claras e uma cultura que realmente seja vivida no dia a dia”, salienta. Especialista em tecnologia, processos e cultura organizacional, Barroso defende que essa mudança de visão e de postura garante uma atuação mais estratégica, possibilitando escalar o negócio. “Muitas imobiliárias acham que trocar o sistema ou contratar uma consultoria de RH resolve tudo. Mas processos e sistemas precisam estar alinhados à cultura da empresa, que é o ponto de partida”, explica. Cultura antes de processos Na visão de Barroso, o primeiro passo para qualquer imobiliária que deseja ganhar eficiência é definir sua cultura organizacional. “Quem você é como empresa? Como quer ser reconhecido pelo cliente? Qual legado quer deixar?”, exemplifica o consultor. De acordo com ele, essas perguntas, aparentemente simples, são essenciais para orientar todas as decisões estratégicas e operacionais. “Não adianta colocar a missão, visão e valores na parede se o time não respira a empresa. Cultura é prática, não discurso”, reforçou Barroso. O consultor comenta que, com essa identidade clara, o próximo passo é desenhar os processos internos, garantindo que reflitam essa cultura e o posicionamento desejado no mercado. O tripé da eficiência Para estruturar a operação, Barroso recomenda o tripé formado por: matriz de responsabilidade, processos mapeados e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs). Na matriz de responsabilidade, cada colaborador precisa saber o que executa, quem aprova suas ações. “É preciso clareza de papéis. Quem faz o quê, quando, como e onde”, resume o especialista. Já os processos são o caminho que cada tarefa deve seguir, do início ao fim, evitando a chamada “gestão intuitiva”, algo, segundo Barroso, comum nas imobiliárias. E os POPs detalham o passo a passo de cada atividade, garantindo que qualquer colaborador – novo ou experiente – possa executar as tarefas corretamente, sem depender de memórias individuais ou improviso. Barroso sugere, inclusive, um exercício simples e revelador: pedir aos colaboradores que escrevam todas as atividades que realizam no seu dia a dia. “Nesse momento, surgem tarefas que não deveriam estar no escopo da função, como fazer o café ou resolver questões bancárias. Isso consome tempo e desvia o foco do colaborador”, ressalta o consultor. Tecnologia: só depois do processo Outra armadilha frequente nas imobiliárias é acreditar que a simples troca de sistema resolverá problemas operacionais. Segundo Barrosa, a tecnologia deve entrar apenas depois que processos e cultura estiverem definidos. “O sistema precisa servir à cultura da empresa e aos seus processos, não o contrário”, afirma. Ele alerta ainda para os riscos das migrações de sistemas feitas sem planejamento, sobretudo em empresas com carteiras grandes ou em situação de inadimplência e sinistros. “Ferramentas que funcionam bem para uma imobiliária podem ser um desastre para outra, justamente porque as culturas e as operações são diferentes”, exemplifica. Antes de qualquer troca, o consultor recomenda envolver o time nas validações, testar funcionalidades e revisar processos críticos. Sidenir salienta ainda que é totalmente contra a utilização de planilhas. Para ele, os gestores e funcionários devem colocar todas as informações no sistema. “O sistema apresenta o histórico, quem incluiu aquele dado; as informações estão acessíveis e centralizadas. Se está na planilha, está errado”, comenta. O papel do gestor: de operador a estrategista Para Barroso, a verdadeira transformação acontece quando o dono ou gestor deixa de apagar incêndios e assume a posição de estrategista. “Não dá mais para o gestor ficar preocupado se o contrato foi renovado ou se o financeiro rodou as remessas. Ele precisa ter uma visão clara de toda a operação, saber que os processos estão rodando conforme o planejado, e se dedicar à estratégia e ao crescimento”, esclarece. Para o consultor, quem investe tempo em mapear processos, definir papéis e implementar cultura sólida colhe não apenas eficiência, mas qualidade de vida. “Ser gestor nem sempre é ser estrategista. Isso só é possível quando o seu negócio funciona sem você precisar estar ali, resolvendo tudo pessoalmente”, conclui. O CEO da Lead Imobi Consultoria, Sidenir Barroso, será um dos palestrantes no CUPOLA Conference Aluguel, o principal evento brasileiro que trata exclusivamente da locação. Ele vai abordar o tema “Diagnóstico antes da prescrição: como o mapeamento de processos transforma a jornada da locação”. O evento acontece no dia 13/08, nos formatos online e presencial (Curitiba). Ao todo, serão 10 conteúdos que vão abordar as principais dores desse mercado atualmente e como solucioná-las. Clique aqui e saiba mais!

“Gestor não deve ter planilha”, defende consultor imobiliário

Leia grátis

Conteúdo exclusivo para assinantes.

Gostou do conteúdo?

Escreva aqui uma sugestão ou comentário para o nosso time de redação.

O que é o wealth management imobiliário?

Softwares imobiliários: saiba como os sistemas melhoram a gestão das empresas

VGV: saiba o que é e qual a importância de um dos termos mais usados pelo mercado imobiliário

Em alta

Vendas de imóveis de luxo e alto padrão perdem ritmo

Imobiliárias podem utilizar IA para apoiar a gestão de pessoas

Nas imobiliárias que mais crescem, o dono fala pouco e repete muito

Assine e faça parte da comunidade Imobi! É gratuito!

Receba no seu e-mail as notícias mais importantes do mercado imobiliário

“Gestor não deve ter planilha”, defende consultor imobiliário

Receba as principais notícias do mercado imobiliário

Leia grátis

Conteúdo exclusivo para assinantes.

Gostou do conteúdo?

Escreva aqui uma sugestão ou comentário para o nosso time de redação.

As mais lidas

Imobiliárias podem utilizar IA para apoiar a gestão de pessoas

Nas imobiliárias que mais crescem, o dono fala pouco e repete muito

As empresas do imobiliário em destaque no Ranking “Negócios em Expansão”

Programas habitacionais anteriores ao MCMV fizeram muito pouco pra resolver o déficit habitacional

Receba as principais notícias do mercado imobiliário

Sugestões do Imobi

O que é o wealth management imobiliário?

Softwares imobiliários: saiba como os sistemas melhoram a gestão das empresas

VGV: saiba o que é e qual a importância de um dos termos mais usados pelo mercado imobiliário

Em alta

Vendas de imóveis de luxo e alto padrão perdem ritmo

Imobiliárias podem utilizar IA para apoiar a gestão de pessoas

Nas imobiliárias que mais crescem, o dono fala pouco e repete muito

Centro de preferências de Cookies

Necessários

Cookies de funcionalidade

Cookies de performance

Cookies de segmentação e publicidade

Assine e faça parte da comunidade Imobi! É gratuito!

Receba no seu e-mail as notícias mais importantes do mercado imobiliário