84% pagariam mais para locar imóveis com recursos tecnológicos

O que os locatários brasileiros levam em conta na hora de escolher um imóvel? Conforme a pesquisa sobre Experiência dos Inquilinos 2024, desenvolvida pela Capterra (empresa que realiza análises e levantamentos com consumidores), a resposta é tecnologia. O estudo considerou a opinião de 400 brasileiros vivendo de aluguel e concluiu que 84% pagariam um valor superior por locações com mais recursos tecnológicos. A analista sênior do Capterra, Marcela Gava, entende que o fato de os inquilinos brasileiros serem entusiastas do uso de tecnologia em imóveis alugados representa uma oportunidade e um desafio para o setor. Por um lado, ela analisa que as ferramentas tecnológicas podem funcionar como um diferencial, atraindo um público conectado e exigente. Por outro, isso exige que as imobiliárias estejam atentas às preferências dos consumidores, para orientar os proprietários em relação à melhor maneira de atender às expectativas dos inquilinos. “Os resultados da pesquisa mostram que a tecnologia não só influencia a decisão dos locatários, como os leva a pagar um aluguel mais caro”, reforça. De acordo com Marcela, para que seus imóveis continuem competitivos no mercado, os proprietários devem considerar a implantação de tecnologias que otimizem a experiência de moradia dos inquilinos, como aplicativos remotos de segurança, fechaduras inteligentes, sistemas para gestão inteligente de energia, entre outros. Ela também ressalta o papel das imobiliárias, com a utilização, por exemplo, de aplicativos de mensagem. Hoje, eles são o meio de comunicação mais usado pelos locatários para falar com os agentes imobiliários. “Empresas que investirem em sistemas digitais para oferecer atendimento on-line podem capitalizar em cima das oportunidade para benefício de todas as partes envolvidas”, defende. Oportunidades e desafios Segundo o estudo, 4 de cada 10 inquilinos brasileiros não contam com nenhum tipo de tecnologia relacionada ao seu imóvel alugado. Desses, 84% têm interesse em, pelo menos, um tipo de ferramenta digital para imóveis. A analista sênior do Capterra compreende que a principal carência é justamente a falta de incorporação de tecnologias que possam tornar mais conveniente a vivência dos inquilinos na propriedade alugada. “Há uma lacuna entre a demanda dos inquilinos por tecnologia e a oferta atual do mercado imobiliário”, comenta. Marcela ressalta que as imobiliárias, obviamente, não têm controle sobre as tecnologias oferecidas nos imóveis, mas devem estar atentas para orientar seus clientes sobre a necessidade desse tipo de investimento. “Conhecer as preferências dos consumidores finais é o primeiro caminho para conseguir dar boas recomendações aos proprietários”, aconselha. Ainda conforme a pesquisa Capterra, dentre os inquilinos vivendo em propriedades com presença de algum recurso tecnológico, 76% estão satisfeitos com a locação. Para Marcela, esse dado corrobora com a percepção de que a presença de tecnologia no imóvel pode causar um impacto positivo na satisfação do cliente. “O resultado aponta que, no Brasil, há reconhecimento do valor que se agrega ao imóvel quando há implementação de tecnologias", salienta. Sobre a pesquisa A Pesquisa Capterra sobre a Experiência dos Inquilinos 2024 tinha o objetivo de identificar o quão tecnológicos são os imóveis alugados no Brasil. Além de abordar a presença da tecnologia nessas propriedades, o estudo também verificou se os elementos tecnológicos demandados pelos locatários estão em sintonia com os recursos disponíveis nas propriedades. “Em um mercado que deve estar cada vez mais conectado, imobiliárias e locadores devem considerar a implementação de sistemas digitais”, sugere Marcela. A analista sênior do Capterra esclarece que os levantamentos da empresa investigam a disrupção tecnológica provocada por sistemas digitais em diferentes segmentos. No caso do mercado imobiliário, o aumento de soluções digitais dedicadas à área, bem como a sua popularização, mudaram o comportamento e as preferências dos consumidores. “Queríamos medir os impactos da tecnologia no mercado de locação de imóveis, para encontrar tendências que possam orientar gestores de imobiliárias a tomar decisões, encontrar oportunidades e seguir relevantes no mercado”, conta. A pesquisa não é realizada somente no Brasil, indicando as tendências para o setor também em outras partes do mundo.

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