Mate Pencz: os planos da Loft para o mercado de locação

A Loft é uma das companhias mais enigmáticas do mercado imobiliário brasileiro: mesmo com marca menos conhecida, presença nem tão disseminada pelo País como os concorrentes do mesmo porte, como QuintoAndar e ZAP/OLX, e um modelo de negócio que ainda persegue a plena sustentabilidade financeira, a empresa capta aportes milionários e protagoniza fusões e aquisições de alto impacto. Se o QuintoAndar, por exemplo, já ultrapassou há alguns meses a marca de 100 mil imóveis administrados e avança avidamente pelo País, atuando em mais de 40 cidades, a Loft apresenta números menos expressivos, com 30 mil imóveis na vitrine, entre unidades próprias reformadas para serem revendidas no sistema de ibuyer (modalidade que deu origem à empresa, mas que hoje está longe de ser o negócio principal) e unidades de terceiros. Além disso, a Loft segue com operações diretas em somente quatro capitais (São Paulo, Rio, Belo Horizonte e Porto Alegre), e sem planos anunciados de expansão. Mas, por outro lado, a empresa fundada por Mate Pencz e Florian Hagenbuch segue atuando de forma intensa nos bastidores do mercado imobiliário, com movimentos planejados para colher frutos em longo prazo. O plano é se tornar não apenas o maior marketplace imobiliário, mas também a mais completa plataforma transacional do país. Para ter acesso a uma ampla base de clientes em imobiliárias de todos os portes, por exemplo, a Loft fundiu-se (ou comprou, na prática) a CredPago em julho deste ano, três meses depois de concluir a captação de US$ 525 milhões. O objetivo era incorporar a capilaridade e o relacionamento adquiridos pela CredPago, líder em garantias locatícias e dona de um canal gigantesco com mais de 5 mil imobiliárias espalhadas por 500 cidades brasileiras. Nos últimos meses, a Loft ainda anunciou o início das operações no México e a aquisição da Foxter, uma jovem imobiliária de Porto Alegre que vinha se destacando pelo forte investimento em tecnologia e inteligência de dados. Porém, todos esses avanços têm se dado basicamente no mercado de compra e venda de imóveis. E quanto à locação, até onde a Loft pretende adentrar? Para buscar respostas a esta e a outras perguntas, o Imobi Aluguel procurou Mate Pencz, um dos fundadores do unicórnio. Afinal, com tantas idas e vindas dentro do imobiliário e com investimentos enormes em tecnologia para ganhar relevância, seria razoável imaginar que a startup pudesse mirar na locação em sua esteira digital como um de seus focos, para bater de frente com seus concorrentes diretos entre as grandes plataformas digitais. Por sinal, a Loft já está com os pés fincados na locação de curta e média permanência através da Nomah (antiga Uotel), startup adquirida em abril deste ano que é especializada em aluguéis flexíveis, num modelo semelhante ao da Housi. Na entrevista, Mate Pencz revela que a companhia já começa a oferecer aos parceiros que anunciam em sua plataforma os serviços de reforma e de vistoria, além das garantias chanceladas pela CredPago e dos financiamentos imobiliários, através do braço da CrediHome. Quais os novos voos da ousada Loft? Confira na entrevista abaixo (ou clique aqui para ouvir a íntegra da entrevista em áudio). Entrevista com Mate Pencz Imobi Aluguel: Um dos maiores enigmas do mercado imobiliário nos últimos anos é: quem é a Loft?. A empresa começou como ibuyer, mas atualmente esse não é o negócio central, como temos visto com as recentes aquisições. A Loft seria um grande marketplace imobiliário, uma plataforma transacional de ponta a ponta… Como você definiria hoje a tua empresa?Mate Pencz: Ao longo desses últimos anos a gente vem ampliando a atuação da Loft, sempre seguindo a visão e os valores que já estavam presentes desde a nossa fundação lá atrás, quando começamos como ibuyer: melhorar as dores transacionais e a jornada das pessoas que querem comprar ou alugar um imóvel. Melhorar a experiência desses usuários, respeitando e alavancando de certa forma a estrutura atual do mercado. E como a Loft consegue trazer tecnologia e dados embarcados para a ponta em parceria com imobiliárias e corretores? A gente vem concretizando essa visão desde o primeiro passo lá atrás através do ibuyer, que é um produto que encaixa muito bem nessa visão. É um produto que requer bastante sofisticação na precificação e bastante tecnologia para entregar uma experiência transacional digital. E ao mesmo tempo, através do nosso app voltado para o cliente final e também voltado para os corretores e para as imobiliárias, conecta todos os stakeholders, todos os intermediários do mercado ao nosso sistema operacional. E aí a gente foi evoluindo e criou um marketplace de imóveis de terceiros que combina muito bem com o produto de ibuyer, que é um portfólio exclusivo, junto com um portfólio não exclusivo que criamos em parceria com corretores e imobiliárias do mercado. E no terceiro passo, aí falando nos movimentos do último ano e desse ano, criar um pilar de financiamento e de garantia locatícia, que faltava na nossa “one-stop shop”, a nossa loja ponta a ponta.E aí hoje você tem uma plataforma transacional que atende de ponta a ponta as pessoas que buscam mudar de lar. A gente conseguiu nesses poucos anos concretizar a nossa visão de uma plataforma que trabalha pró-mercado, junto com todos os intermediários, e deu um pulo significativo para melhorar a qualidade e a velocidade do atendimento da transação, seja de compra e venda, seja de aluguel. E para um país continental, com as proporções que temos aqui, você precisava dessa complementaridade de pilares diferentes, e em alguns casos as aquisições também para reforçar as peças que faltavam. A gente brinca aqui que são peças de Lego que a gente vem encaixando para criar nossa fundação, nossa casa, e sempre trabalhando com transparência e em prol do mercado como um todo.A gente faz isso hoje com em torno de 1.500 colaboradores, ou seja, é uma empresa com uma certa complexidade. E, de novo, de acordo com todas as dores do mercado e todas as localidades que a gente hoje opera, através da CredPago, em mais de 500 cidades e através da marca Loft em quatro principais capitais. Então a Loft hoje é muito a nossa visão do futuro também. Agora que essas sementes foram plantadas, como a gente continua melhorando a experiência, a transparência, como fazemos esse mercado girar? Quanto mais o mercado gira mais a gente está diminuindo as dores do consumidor e aumentando o potencial de ganho, de rentabilidade para os corretores e para imobiliárias, aproximando o mercado brasileiro a patamares mais parecidos com os de mercados desenvolvidos como o americano e os europeus. Imobi Aluguel: Aqui no Imobi Report nós captamos muitas informações de bastidor, e uma delas é que a Loft está finalizando a compra de uma empresa de vistorias. Como está esse movimento?Mate Pencz: É uma ótima pergunta. Aqui na Loft a gente olha muito como deixar o mercado mais líquido e mais fluido. Isso às vezes significa ajudar uma pessoa a sair do aluguel e entrar na compra e venda ou às vezes ajudar uma pessoa a vender o apartamento antigo e comprar um apartamento novo, ou até voltar para o aluguel. Isso não era possível antes da junção da Loft com a CredPago. Hoje, com as duas juntas e também com o nosso braço de financiamento, que já existia no passado e esse ano foi reforçado pela CrediHome, formando a empresa líder no segmento de financiamento imobiliário, você finalmente consegue fazer isso com a fluidez que a gente sempre vislumbrava. Você tem como chamar uma imobiliária parceira da CredPago para fazer uma vistoria do seu imóvel, com um custo muito acessível, de R$ 20 para fazer uma vistoria, e colocar esse imóvel para locação, sendo proprietário, ou colocá-lo à venda através da imobiliária parceira, ou fazer o movimento inverso também. Ou seja, você como cliente ou como proprietário tem total flexibilidade de fazer o que quiser com aquele ativo. E isso é possível muito por conta do poder comercial que o canal das imobiliárias traz. Você não consegue ter essa capilaridade combinada com uma hiperlocalidade sem ter essa rede espalhada em mais de 500 cidades na malha da CredPago e com mais de 5.000 imobiliárias parceiras ativas. Ou seja, produto de vistoria, produto de financiamento imobiliário e obviamente o produto core, o da garantia locatícia, todos disponíveis através do mesmo canal de atendimento, o canal das imobiliárias. E por último, dando um pequeno spoiler aqui, muitas imobiliárias parceiras nossas já estão oferecendo também serviços de reforma. Ou seja, reforma para terceiros, sendo proprietários que querem alugar ou morar no imóvel, através das imobiliárias parceiras na ponta. Agora além do serviço de vistoria, cada vez mais você vai poder se beneficiar de ajuda na reforma.Imobi Aluguel: A compra da antiga Uotel, hoje Nomah, pode ser considerada o primeiro grande passo da Loft para ingressar no mercado de locação? E hoje, depois de 7 meses, quais os resultados práticos dessa aquisição? E há planos de expansão da Nomah para mais cidades além de São Paulo? Mate Pencz: A Nomah continua atuando fortemente no segmento de curta e média temporada, de 1 dia até 30 dias mais ou menos. É uma marca cada vez mais conceituada nesse segmento, que no começo da pandemia teve um reflexo forte dos lockdowns que a gente viveu. E desde o começo desse ano, quando a maioria dos lockdowns acabou em São Paulo e no Rio, que são as duas cidades principais onde a Nomah atua, ela experimentou um forte crescimento tanto no lado de supply - o número de apartamentos disponíveis na plataforma -, como também da demanda, por conta de um fato simples, de oferecer conveniência alta, uma qualidade e um espaço relevante em termos de espaço habitável nos apartamentos e a um custo muito acessível - 20%, 30%, 40% abaixo do preço de hotelaria.A gente imagina que a marca vai continuar crescendo e que esse é um modelo bem complementar ao da Credpago. Nesse caso, os pagamentos - dado que a gente está falando de curta temporada, - que acontecem de forma antecipada e não há necessidade de uma garantia locatícia. Mas o modelo é bastante parecido em termos de trabalhar tanto com proprietários numa ponta como com imobiliárias e outros intermediários na outra.Imobi Aluguel: A estratégia de compra de imobiliárias já estruturadas, como ocorreu com a Foxter, de Porto Alegre, em setembro, pode ser o prenúncio da entrada da Loft na administração da locação mais tradicional, de longa permanência? Mate Pencz: Não há planos para isso. A administração continua através de parcerias imobiliárias e a Foxter é uma imobiliária que atua de forma primordial em compra e venda e não há nenhum intuito de mudar isso. A gente já comentou sobre isso numa matéria com vocês no passado que a ideia da aquisição da Foxter é estabelecer uma imobiliária-conceito, uma imobiliária-vitrine na região de Porto Alegre. Explorar diferentes modos de colaboração no mercado local que não conflitassem com o modelo atual de distribuição nem da Loft nem da própria CredPago. E a gente tem algumas imobiliárias bastante conceituadas em Porto Alegre que são clientes relevantes da Credpago, que a gente continuará colaborando não só na locação mas, agora com entrada no mercado local através da Foxter, a gente passa a ter uma colaboração no âmbito de compra e venda também, inclusive compartilhamento de listings, de estoque de apartamentos para compra. Então eu diria que esse foi um caso exploratório que está dando bastante sucesso no curto prazo. A gente está vendo bastante repercussão positiva no mercado local dessa aquisição, mas é muito cedo pra falar quais seriam os próximos passos. A única coisa que é certa é que não há intuito nenhum da Loft ou da CredPago de entrar em algum momento do futuro na administração dos imóveis. Isso vai continuar sendo, como sempre esteve, sob o controle das imobiliárias parceiras na ponta.Imobi Aluguel: Então a Loft não pretende abrir o seu portal para a publicação de imóveis de locação, o que serviria até como alternativa aos portais da OLX, por exemplo?Mate Pencz: Exatamente, não há intuito nenhum de assumir a parte da administração. Essa parte continuará com os parceiros imobiliários e corretores.Imobi Aluguel: Falando de outra capital onde a Loft migrou há pouco tempo: qual a estratégia específica para a empresa entrar em Belo Horizonte? E quem são os parceiros com quem vocês já fecharam contrato e que estão subindo anúncios do portal?Mate Pencz: A gente entrou atuando fortemente em BH muito também pelo relacionamento prévio que a CredPago já teve e continua tendo lá. A gente não divulga a lista específica de parceiros locais, mas basicamente estamos nesse primeiro momento alavancando parceiros da própria CredPago que atuam no mercado de BH. E através deles criamos o nosso estoque de imóveis na vitrine, e com eles estamos fomentando o lado compra e venda da nossa plataforma e também o lado financiamento da casa. Não necessariamente atuando como a plataforma que intermedia a compra e venda, mas às vezes só oferecendo a parte de financiamento.Então estamos atuando com as três modalidades em BH, tanto com a marca Loft como com a marca CredPago.Imobi Aluguel: Além de São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Belo Horizonte, a Loft já tem planos definidos de entrada em outras cidades do País?Mate Pencz: A gente está sempre estudando oportunidades de expansão. Uma coisa que ficou muito clara para nós é que a oportunidade não está só nas grandes capitais, mas também em cidades de médio porte. Com a atuação da CredPago em mais de 500 cidades Brasil afora, a gente realmente enxerga um pouquinho um potencial de deixar o mercado mais transparente, mais líquido, mais democratizado em nível nacional, mas ainda não temos nenhum plano divulgado de expansão específica de próximas cidades.A gente já tem bastante trabalho pela frente, intensificando o que a CredPago já vem trazendo até a ponta nessas cidades todas. Então é mais uma questão de trazer mais produtos e mais serviços para a ponta. Não necessariamente tendo que levar a marca da Loft para essas praças todas e nem sempre sendo o movimento mais vantajoso. Muitas vezes isso passa por uma atuação mais forte com soluções novas como essa de vistoria, como outras ferramentas como o nosso CRM que a CredPago oferece, intensificando o uso dessas ferramentas em várias cidades. PODCAST IMOBI ALUGUEL 3 perguntas para Mate Pencz, cofundador e co-CEO da Loft O chefe de uma das maiores startups do Brasil fala com exclusividade para os assinantes do Imobi Aluguel sobre os planos para o futuro da Loft no geral e dentro do mercado de locação. Clique aqui para ouvir a entrevista na íntegra. Notícias da Locação Aluguel por temporada em xequeA decisão da 3ª Turma do Superior Tribunal de Justiça (STJ), que na semana passada deu aval para que condomínios verticais ou horizontais proíbam em assembleia as locações inferiores a 90 dias, foi mais um golpe nas imobiliárias e plataformas que exploram o aluguel por temporada. O entendimento é semelhante ao adotado em abril pela 4ª Turma do STJ, em outro processo. A polêmica, porém, está longe de terminar. As decisões do STJ referem-se a casos específicos e não têm força de lei - mostram apenas uma sinalização do judiciário para questões semelhantes. Longe do fimA discussão tende a ser pacificada pelo Supremo Tribunal Federal (STF), já que envolve o direito constitucional de propriedade. O AirBnb se manifestou, afirmando que “o aluguel por temporada no Brasil é legal, expressamente previsto na Lei do Inquilinato e não configura atividade hoteleira. Proibir ou restringir a locação por temporada viola o direito constitucional de propriedade de quem aluga o seu imóvel”. Réveillon animadoEnquanto isso, com os festejos de réveillon retornando em 2022, a locação de imóveis por temporada volta a crescer em locais turísticos. No Rio de Janeiro, por exemplo, a Sérgio Castro, imobiliária com grande atuação em Copacabana, relatou ao jornal carioca Diário do Rio que clientes têm tirado os apartamentos da venda para alugar durante as festas de fim de ano. A procura por imóveis por temporada cresceu 40% em relação ao réveillon do ano passado, mas ainda é inferior ao período pré-pandemia. Aluguel na roda das promoçõesData que costuma movimentar mais os segmentos de incorporação e vendas de imóveis, a Black Friday chega também à locação. A Lello, maior imobiliária de São Paulo, fez parceria com a Amazon e ofereceu gratuitamente um Alexa – dispositivo de assistente virtual – e três meses de assinatura da plataforma de música da Amazon para todos os clientes que comprarem ou alugarem imóveis até 23 de dezembro. Já a Auxiliadora Predial, de Porto Alegre, está oferecendo 30% de desconto no valor do aluguel e também, em alguns imóveis, isenção no primeiro mês. Indicadores Acesse a página especial organizada pelo Imobi Aluguel com os principais indicadores ligados ao mercado de locação: IGP-M, IPCA, Fipe/ZAP, IVAR, QuintoAndar e outros: Indicadores Imobi Aluguel.

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