Felipe Ricoy, reconhecido no mercado imobiliário digital, assume como COO na My Side

A MySide, proptech que trouxe ao Brasil o conceito de corretor de imóveis focado no comprador, anuncia a chegada de Felipe Ricoy como COO da companhia. Ex-diretor comercial do QuintoAndar e sócio da Casa Mineira, Ricoy assume a liderança de toda a operação de atendimento ao cliente e marca o início de uma nova fase de crescimento para a empresa, com foco em humanização do atendimento, qualificação dos corretores e tecnologia como ferramenta para criar o corretor do futuro. Com mais de 17 anos de trajetória no mercado imobiliário, Ricoy liderou a integração da Casa Mineira com o QuintoAndar B2C, bem como a expansão nacional da marca, contribuindo para o aumento em 10 vezes no resultado de vendas da companhia. Na MySide, ele chega para alavancar um modelo que se prova diferenciado nos números: os corretores da MySide realizam entre três e cinco vendas a cada bimestre, com um ticket médio de 950 mil reais por unidade. Atualmente, a empresa opera com cerca de 50 corretores — número suficiente para gerar um volume geral de vendas (VGV) que, em outras imobiliárias, normalmente exigiria uma equipe de mais de 400 profissionais. Esse resultado não é fruto do acaso. A MySide possui um posicionamento claro: o corretor é, de fato, o protagonista da experiência. Em um mercado cada vez mais focado em automatização, a MySide aposta em tecnologia de ponta combinada a uma abordagem humanizada, em que dados e ferramentas trabalham a serviço das pessoas — e não para substituí-las. Para Ricoy, o corretor — ou Personal Shopper, como é chamado na MySide — é a peça central da relação com o cliente e, consequentemente, do sucesso do negócio. “Na MySide, o ser humano está no centro — isso se aplica tanto para o cliente quanto para o personal shopper. A tecnologia é uma aliada poderosa, mas sempre orbitando ao redor dessa relação, nunca substituindo ou sobrepondo o atendimento humano”, destaca. Corretores focados nos clientes Essa filosofia se reflete em toda a operação. Enquanto em grande parte do mercado os corretores ainda precisam buscar seus próprios leads e gerenciar plataformas por conta própria, na MySide o ambiente é estruturado para que o profissional tenha foco total no que realmente importa: entender o cliente, construir confiança e fechar negócios. “Enquanto o mercado inteiro debate inteligência artificial, nós falamos sobre pessoas. E isso é, sim, um diferencial competitivo. Temos uma tecnologia robusta, usamos IA de forma avançada, mas sempre com o propósito de potencializar os corretores e humanizar ainda mais a experiência”, reforça o CEO Ronal Balena. O time de tecnologia da MySide, por exemplo, conta com duas equipes inteiramente dedicadas ao desenvolvimento de soluções criadas sob medida para o corretor. Entre as ferramentas estão o Hero, um exclusivo assistente de inteligência artificial, agenda que organiza a semana do profissional, históricos completos e estruturados de cada lead e dashboards de performance que oferecem visibilidade em tempo real dos principais indicadores. Tudo é pensado para que o corretor consiga direcionar seus esforços para o que traz resultado. “O sucesso do cliente começa com empatia. É preciso se colocar no lugar dele, entender para atender. Por isso, usamos o funil de vendas individualizado como uma verdadeira alavanca de conversão. O corretor tem acesso a dados claros, identifica pontos de melhoria e atua de forma inteligente e disciplinada para alcançar o sucesso dele e do cliente: a compra”, explica Ricoy. Geração e qualificação de leads O cuidado com a jornada do corretor se inicia muito antes do atendimento propriamente dito. A geração e qualificação de leads é um dos pilares da operação da MySide. A interação começa pelo portal MySide.com.br, reconhecido pela experiência intuitiva e transparência de informações. Em seguida, a equipe de pré-atendimento conduz uma conversa estruturada com o cliente, gerando engajamento, mapeando o perfil e calibrando o nível de interesse real. Só então, os leads realmente engajados e preparados são apresentados aos Personal Shoppers. Com esse processo, cada corretor recebe, em média, 10 leads altamente qualificados por mês, o que se traduz em maior produtividade e taxas de conversão muito acima da média do mercado. “Trouxemos o conceito de inbound e de pré-vendas consultivo, em um formato que tipicamente só é praticado no mercado B2B. Customizamos ele para o mercado imobiliário e criamos algo novo, totalmente diferente do que existe no Brasil no setor de imóveis”, afirma Douglas Balena, um dos fundadores da MySide e ex-diretor de Operações da RD Station, empresa referência em marketing digital e vendas na América Latina, pioneira na popularização do inbound marketing no Brasil e que, em 2021, foi adquirida pela TOTVS por cerca de dois bilhões de reais. A chegada de Ricoy acontece no momento em que a empresa fecha uma nova rodada de investimento, que será destinada à expansão territorial e à evolução tecnológica com IA. Com operações já consolidadas em Goiânia, Curitiba, Florianópolis e Balneário Camboriú, a empresa chegou a Belo Horizonte há dois meses e planeja expandir para pelo menos seis novas cidades e quadruplicar o número de corretores até final de 2026. “A MySide quer ser reconhecida não só como o melhor amigo do comprador de imóveis, mas como o melhor lugar para um corretor crescer profissionalmente”, finaliza Balena.

Felipe Ricoy, reconhecido no mercado imobiliário digital, assume como COO na My Side

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