O desafio de prestar atendimento individualizado às gerações mais analógicas
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Neste episódio, o tema é o uso de dados para direcionar o atendimento aos clientes: como utilizar as informações coletadas dentro da imobiliária para fidelizar inquilinos e proprietários e ainda otimizar custos?
Pra discutir o tema, nossos convidados são o Cassio Roque, CEO, e Marina Giacon, gerente de planejamento e processos da Roque Imóveis, de Limeira, no interior de São Paulo.
Eles contam que um estudo simples sobre a faixa etária do inquilino e do proprietários trouxe clareza no modo de abordagem ao cliente, e também falam do desafio de prestar atendimento individualizado às gerações mais analógicas.
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