IA, dados e confiança: o novo ciclo do mercado imobiliário 

Toda vez que uma nova tecnologia chega ao mercado imobiliário, a pergunta se repete: o corretor será substituído? Essa discussão não começou com a inteligência artificial. Ela apareceu com portais de imóveis, CRMs, aplicativos de mensagem e visitas virtuais. A tecnologia muda processos, mas não elimina a orientação qualificada em uma das decisões emocionais e financeiras mais importantes da vida.

A diferença é que, agora, a mudança ganhou escala. A inteligência artificial não organiza apenas anúncios nem automatiza tarefas. Ela permite interpretar comportamentos, identificar padrões de busca, apoiar recomendações mais aderentes ao perfil do cliente e antecipar momentos de decisão.

Pesquisas recentes que realizamos com vendedores, compradores, corretores e também com consumidores que gostam de pesquisar e namorar imóveis na internet mostram que a tecnologia tem um papel cada vez mais importante na educação do consumidor. A jornada normalmente começa de forma emocional, com a busca por um imóvel que represente seus desejos, suas aspirações e o estilo de vida que pretende ter.

Ao longo da pesquisa, porém, o consumidor compara opções, entende melhor os preços, conhece as condições de financiamento e começa a ajustar suas expectativas à própria realidade financeira. Com isso, a tecnologia não apenas facilita a busca. Ela ajuda a transformar uma escolha inicialmente emocional em uma decisão mais consciente, informada e possível.

Esse processo pode mudar a tipologia do imóvel procurado, o tamanho, o padrão, a necessidade de área de lazer e até mesmo a localização. Em vez de esperar que o comprador manifeste formalmente seu interesse, o corretor passa a trabalhar com sinais como o tipo de imóvel pesquisado, a frequência de interação, a faixa de preço, a localização, o momento de vida e as possíveis objeções.

Segundo pesquisa do DataZAP, braço de inteligência imobiliária do Grupo OLX, cerca de 40% dos brasileiros pesquisados que estão em busca de um imóvel já utilizam recursos de inteligência artificial durante a jornada de compra ou locação.

Isso altera a lógica da intermediação imobiliária. O corretor deixa de atuar apenas de forma reativa e passa a conduzir uma jornada orientada por dados, com comunicação personalizada,relacionamento contínuo e entregando um portfólio de opções de imóveis mais adequado ao perfil do cliente. Para quem vende ou compra, essa evolução tende a se tornar uma expectativa básica.

Os dados ajudam a dimensionar essa mudança. Pesquisa da National Association of Realtors mostra que 46% dos corretores nos Estados Unidos já utilizam conteúdo gerado por IA, enquanto 42% usam ferramentas de IA diariamente ou semanalmente. Embora ainda não exista um indicador nacional consolidado sobre o uso de inteligência artificial especificamente entre corretores de imóveis, uma pesquisa da Brain Inteligência Estratégica mostrou que 19% das empresas do setor imobiliário brasileiro já haviam utilizado alguma ferramenta de IA. Entre aquelas que adotaram a tecnologia, 71% perceberam impactos positivos em eficiência, precisão e desempenho comercial.

A Brain também aponta que 49% dos brasileiros declaram intenção de comprar um imóvel em 2026, mas apenas 9% das famílias efetivamente compraram nos 12 meses anteriores. Entre os jovens da geração Z, a intenção chega a 59%. Existe demanda, mas há um desafio de conversão, confiança, crédito, timing e adequação entre desejo e realidade.

É nesse espaço que a tecnologia pode ser mais relevante. A IA pode organizar o funil, qualificar contatos, produzir análises, apoiar a comunicação, reduzir tarefas repetitivas e dar mais inteligência ao relacionamento. Mas ela não substitui a escuta, a negociação, o conhecimento local, a segurança jurídica e a capacidade de traduzir uma decisão complexa para uma família, um investidor ou um proprietário.

Na REMAX Brasil, disponibilizamos o Gemini, via Workspace, para os corretores da rede. Não se trata de apresentar a ferramenta como solução definitiva para a atividade imobiliária, mas de colocar a inteligência artificial dentro do ambiente de trabalho do corretor e estimular uma cultura de produtividade, aprendizado e uso responsável.

Essa visão dialoga com o movimento global anunciado entre REMAX Holdings e The Real Brokerage. A combinação de uma marca com presença internacional e força de rede com uma empresa nativamente tecnológica sinaliza para onde o setor está caminhando: escala, dados, automação e experiência do cliente passarão a caminhar juntos.

Ainda assim, é importante evitar uma leitura simplista. O futuro do setor não será definido por quem usa IA para responder mais rápido ou criar descrições de imóveis em segundos. Isso será o básico. A diferença estará em quem conseguir combinar dados, reputação, presença local e capacidade consultiva para entregar uma experiência mais segura, transparente e eficiente.

O imóvel não é uma compra por impulso. Envolve crédito, patrimônio, família, localização, expectativa de valorização e o projeto de uma vida. A IA pode indicar caminhos e ampliar a capacidade de análise. Mas alguém precisa fazer as perguntas certas, interpretar as respostas e assumir responsabilidade pela orientação dada.

Por isso, a discussão mais importante não é se a inteligência artificial substituirá o corretor. A pergunta correta é: quais corretores estarão preparados para trabalhar com ela? No mercado imobiliário que está se formando, a tecnologia não elimina o profissional. Ela expõe quem agrega valor e quem apenas intermedia informação.