Programa de proteção de dados do QuintoAndar descredencia mais de 120 corretores e afiliados

O QuintoAndar anuncia o lançamento oficial do seu Programa de Proteção de Dados dos Imóveis. Na prática, o sistema permite identificar desvios, como a publicação de anúncios com informações inconsistentes ou o uso de dados de um imóvel sem autorização. Quando as irregularidades são detectadas, são iniciadas investigações internas e aplicadas as medidas previstas em contrato e na legislação vigente. Em 2025, por meio de monitoramento em tempo real, segregação de dados, rastreabilidade de acessos e gestão padronizada de consequências, o sistema agora formalizado resultou no  descredenciamento de mais de 120 corretores e afiliados; além da adoção de medidas legais cabíveis nos casos confirmados. Com essa governança mais rigorosa, a empresa teve uma redução de cerca de 20% nos acessos gerais a dados, sem impacto nas operações.

A diretora do marketplace do QuintoAndar, Gabriela D’Azevedo, explica que a identificação de desvios ou comportamentos suspeitos combina tecnologia, análise de dados e processos estruturados de investigação. O primeiro passo é o recebimento de relatos por meio de um canal único chamado Jogue Limpo, que pode ser utilizado por colaboradores, parceiros e também por usuários da plataforma. A partir daí, o time analisa os casos com base em registros e rastros digitais das interações realizadas dentro da plataforma. Essa análise inclui logs sistêmicos, que permitem entender como determinada ação aconteceu e quem esteve envolvido.

O programa também cruza dados internos com bases externas e utiliza ferramentas de IA para identificar padrões de comportamento atípicos, como índices anormais de cancelamentos ou possíveis manipulações de anúncios. Além disso, o desempenho incompatível com o volume de acessos também está sujeito a notificações e bloqueios preventivos. E se for necessário, também são feitos pedidos de instauração de inquérito policial com base no Código de Ética Profissional dos Corretores de Imóveis, na Lei de Propriedade Industrial e no Código Penal.“Quando há confirmação de irregularidades, aplicamos uma governança rigorosa de consequências, que pode incluir desde bloqueio de usuários ou parceiros até medidas jurídicas nos casos mais graves”, afirma Gabriela .

Maior segurança para proprietários, corretores e imobiliárias

Para as imobiliárias e corretores parceiros, o programa traz a segurança e a tranquilidade de participar de um ecossistema mais protegido contra práticas indevidas. Para proprietários, reforça a segurança e a transparência no uso de suas informações ao longo da jornada de venda ou locação por meio da Plataforma. Ao combinar monitoramento antifraude, proteção de dados e combate rigoroso ao bypass, o QuintoAndar criou um ambiente com regras claras e maior previsibilidade para todos os participantes do ecossistema. Isso fortalece a confiança entre as partes e contribui para que imobiliárias e corretores parceiros operem dentro do marketplace com mais segurança e transparência.

A iniciativa representa o próximo passo na agenda de segurança da companhia. Em 2024, o QuintoAndar lançou um programa anti-bypass voltado à jornada B2C, com foco na prevenção de desvios de transações da plataforma. Com esta iniciativa, o QuintoAndar já recuperou mais de 10 milhões de reais acumulados em comissões devidas entre 2024 e 2025. Valor esse que é dividido com os corretores e as imobiliárias que participaram da intermediação. “Apenas no primeiro trimestre de 2026, já recuperamos cerca de R$ 3,2 milhões, e seguimos ampliando as iniciativas de monitoramento e recuperação ao longo do ano”, revela Gabriela.