Inteligência Artificial também é tendência dentro de sistemas de gestão

Ninguém duvida da importância de as imobiliárias contarem com bons sistemas de gestão, principalmente os ERP (Enterprise Resource Planning, ou Sistema de Gestão Integrado) e CRM (Customer Relationship Management, ou Sistema de Gestão para Relacionamento com Clientes). Enquanto o ERP tem a função de organizar e executar processos internos das empresas, em especial os administrativos e financeiros de locação, o CRM concentra dados sobre leads e oportunidades de negócios, com base nas informações dos clientes.

A contratação de sistemas adequados nas imobiliárias é capaz de aumentar a produtividade e melhorar os resultados, além de liberar funcionários e empresários das atividades burocráticas e repetitivas. Esses sistemas também proporcionam aos empresários uma visão geral sobre a operação imobiliária, uma vez que fornecem dados valiosos sobre as demandas, processos e oportunidades.

Uma pesquisa divulgada pela CUPOLA no ano passado, chamada Panorama de Softwares em Imobiliárias (PSI), revelou que essas soluções já estavam presentes em 80% das imobiliárias analisadas. Mais de 90% delas apontaram, inclusive, que os softwares eram indispensáveis ou de extrema importância para os seus negócios.

Em entrevista ao Imobi Report, o diretor da unidade de negócios de imobiliárias da Superlógica, Manoel Neto, salienta que as tecnologias na palma da mão garantem que imobiliárias e corretores atendam proprietários, leads e inquilinos com velocidade e boa experiência. A Superlógica é hoje líder no mercado de softwares na área, com portfólio composto por cerca de 6 mil imobiliárias, mais de 1 milhão de contratos de locação e mais de 120 mil condomínios.

De acordo com Neto, a maioria das imobiliárias busca sistemas que apresentem um bom ferramental para relacionamento com clientes e para a gestão de contratos de locação. Além disso, percebe-se o interesse por soluções para relacionamento com proprietários e gestão de suas carteiras de imóveis. Neto ainda comenta sobre o avanço da Inteligência Artificial dentro dos sistemas de gestão e as perspectivas para melhorar a vida de clientes e usuários. 

1) Qual é a centralidade dos softwares de gestão para o sucesso de uma imobiliária?

A tecnologia disponível na palma da mão das imobiliárias e corretores de imóvel é fundamental para o sucesso.  A imobiliária só consegue atender a demanda de velocidade no atendimento e garantir uma boa experiência de proprietários, leads e inquilinos se tiver boas ferramentas de software e inteligência.  

2) Quais são as maiores demandas do mercado hoje em relação aos softwares de gestão? Que tipo de ferramentas as imobiliárias procuram?

Atualmente os softwares de gestão mais buscados pelas imobiliárias são os que tragam um bom ferramental de relacionamento com clientes interessados em compra ou locação (leads) e de gestão de contratos de locação administrados por elas. Porém, estamos presenciando um novo movimento de imobiliárias que buscam um diferencial tangível competitivo no mercado imobiliário, e estão investindo cada vez mais em seu relacionamento com proprietários e gestão de suas carteiras de imóveis (sejam eles vagos ou locados). 

3) A que aspectos os imobiliaristas devem estar atentos no momento de escolher um bom software de gestão? 

A escolha de um software é séria e deve ser feita com bastante cautela e paciência. Costumamos dizer que a relação imobiliária-software é uma relação de longo prazo. A jornada de adoção de uma nova ferramenta no dia a dia de uma imobiliária é muito mais sobre pessoas e processos, do que sobre tecnologia propriamente dita. 

Fatores como tradição no mercado de tecnologia e uma visão sólida de longo prazo devem ser levadas em consideração. Tradição no mercado de tecnologia significa que essa empresa de software oferece soluções duradouras e confiáveis; e a visão de longo prazo garante que o seu software não ficará obsoleto e sua imobiliária não ficará para trás. 

4) Na chamada Era dos Dados, qual é a importância de contar com um software que consiga fornecer informações confiáveis e relevantes ao tomador de decisão?

Já ouviram aquele “clichê”: dados são o novo petróleo? Ele é verdadeiro. Vale um destaque de que nos dias atuais os dados são importantes, não apenas para tomar decisões. Uma boa base de dados é fundamental para que as imobiliárias possam ter sucesso no uso de Inteligências Artificiais, uma vez que as ferramentas de IA Generativa (ChatGPT e similares) usam dados para “aprender” e gerar resultados.  As imobiliárias que possuem bons softwares de gestão que as ajudam na coleta, armazenamento e distribuição (exibição) de dados e informações já estão alguns passos na frente. 

5) Os softwares de gestão são capazes de fornecer um panorama preciso sobre a imobiliária, com o controle sobre diversas atividades e áreas. De que forma essa visão geral beneficia os gestores?

Um bom software é capaz de ajudar a imobiliária de ponta a ponta, trazendo automações para tarefas cotidianas e velocidade aos processos de atendimento, gestão e tomada de decisão. Todas as pessoas da imobiliária devem se servir das tecnologias existentes numa plataforma de software como ferramentas que agilizam e dão mais qualidade ao seu trabalho.

6) A Superlógica hoje é líder de mercado de softwares para imobiliárias. A quais fatores você atribui esse sucesso? 

Acredito que a seriedade com a qual a Superlógica sempre construiu softwares (seja para condomínios e imobiliárias) nos deu um lugar de tradição e respeito no mercado de soluções de tecnologia. 

Aliado a isso, sempre nutrimos uma visão sólida de futuro, o que faz com que os nossos softwares não fiquem obsoletos e sempre possamos apresentar ao mercado soluções contemporâneas e que preparam nossos clientes para o futuro.

Por fim, a Superlógica tem uma tese sólida para o mercado e muita clareza naquilo que acredita para o futuro. Isso permite que trabalhemos com foco na construção de soluções inovadoras e seguras. 

7) Quais são as novas tecnologias ou inovações na área? Os softwares de gestão devem evoluir em que sentido?

Sem dúvida alguma, o hype do momento é Inteligência Artificial. Aqui na Superlógica, acreditamos muito nos benefícios que a IA pode trazer para administradoras de condomínios e imobiliárias, e estamos cuidando deste tema com muita seriedade e de forma bastante aprofundada.  

Sabemos que a Inteligência Artificial não só uma tendência, mas sim é uma realidade e que no seu estágio atual ela já gera muito valor para quem usa e não distante disso embarcamos IA em diversas funcionalidades e jornadas de nossos softwares, sempre com foco em melhorar a vida dos nossos clientes e dos usuários das nossas soluções. 

Temos muitas outras soluções e inovações em etapa de estudos e em etapa já de testes, envolvendo ou não IA, e isso faz com que a gente esteja sempre um passo à frente do mercado. 

*Esse conteúdo é patrocinado por Superlógica Imobi.